Tak hanya itu, semua karyawan baik itu dokter, perawat, hingga security juga sangat menerapkan protokol kesehatan. Kursi antrian pun dibuat berjarak untuk menaati physical distancing dan menghindari kerumunan.
Perubahan juga terjadi dalam proses layanan tatap muka menjadi online-digital, program dan efisiensi operasional serta pemanfaatan TIK dalam sosialisasi dan pemasaran produk rumah sakit.
Menghadapi pandemi ini, RSHP berupaya memodifikasi SOP, sarana prasarana, dan mendesain ulang ruangan di masa new normal. Hal tersebut untuk menciptakan layanan medis yang aman, bersih, dan sehat bagi konsumen. Lalu, mengoptimalkan pemanfaatan TIK dalam sosialisasi dan layanan. Sebagai contoh, untuk mendaftar sekarang tak perlu mengantri di loket, cukup dengan menggunakan aplikasi Hermina Mobile Apps yang tersedia di playstore/app store, atau bisa dengan menelfon call centre hermina di 1500488.
Dalam melakukan transaksi pembayaran RSHP juga diarahkan secara non tunai dalam upaya efisiensi dan efektifitas pelayanan bagi konsumen. (Red)
Halaman : 1 2
